Prophets: "Shape répond à toutes nos attentes."

Une campagne publicitaire est le fruit d’un travail d’équipe, dont font partie les copywriters, les directeurs artistiques, les accounts… Chaque collaborateur de Prophets a donc une tâche bien circonscrite. Et des besoins télécoms tout aussi précis. Proposer un forfait d’appels et data uniformes n’a aucun intérêt dans une telle structure. Pas plus, d'ailleurs, qu'adopter quinze tarifs différents. Prophets utilise donc Shape d'Orange : six formules taillées sur mesure selon les attentes de chaque profil mobile.

Le défi

Chaque collaborateur doit communiquer le plus efficacement possible

Pour une agence de communication, l’efficacité est plus qu’une seconde nature : elle est cruciale. En ce sens, Prophets cherche, à tous les niveaux, de nouvelles manières de réagir plus vite et de s’améliorer. "Nos clients attendent de nous que nous soyons flexibles pour prendre vite la balle au bond. Cela n'a rien d'évident quand votre équipe se compose de collaborateurs qui ont tous des tâches et des profils télécoms très différents. Et a fortiori quand cet éventail de tâches et ce profil changent selon la nature du projet." Comme des clients tels que Prophets n’entendent pas perdre des heures à trouver la meilleure solution télécom, Orange a présenté d'initiative la solution idéale.

La solution

Shape : extrêmement flexible et avantageux

Les six formules Shape avantageuses ? Light, Basic, Plus, Ultimate, Intense et Traveller. Autant de formules qui répondent d’emblée aux besoins d'une entreprise. "Nos créatifs communiquent, par exemple, essentiellement en interne. Basic leur suffit donc. Nos account executives ont plutôt tendance à aller en clientèle et ont besoin d’y accéder à des infos mobiles ou à des fichiers volumineux sur notre serveur. Ils trouvent leur bonheur avec Shape Ultimate, qui leur assure 6 GB de data et des appels et SMS illimités. C’est d’ailleurs la formule standard pour tous nos nouveaux collaborateurs. Nos account managers ont, quant à eux, Shape Intense. Pour les collaborateurs qui vont rarement à l’étranger, Intense et Traveller sont toutefois trop développés. Un dilemme vite résolu quand Orange nous a indiqué que nous pouvions temporairement étendre les forfaits belges avec des options pour l’étranger. Autre point positif : avec chaque formule Shape, nous appelons gratuitement vers les numéros fixes et les numéros Orange en Belgique."

Le résultat

Un travail rapide et efficace, n’importe où.

"Avec Shape, nous travaillons comme nous aimons le faire : vite, en toute fluidité et efficacement. Les nombreuses options incluses comme Conference Call et Visual Voice Mail y contribuent à coup sûr. Le bon côté est que nous pouvons facilement modifier les formules si un collaborateur reçoit, par exemple, une autre fonction. Autre avantage : nous définissons au préalable le montant d’appels et de surf mobile de chacun. Nous recevons une notification quand cette limite est dépassée. Cela arrive rarement, car notre personnel peut suivre sa propre consommation grâce à l’appli My Orange. Shape répond donc à toutes nos attentes… à tel point que nous n’avons besoin de rien de plus."