Ter Elst: "La 4G plus rapide que le wifi"

La majorité des clients séjournent à l’hôtel Ter Elst pour des raisons professionnelles. Une réunion, un congrès ou un événement: tout est possible grâce à l’infrastructure polyvalente et sophistiquée. “Une infrastructure de télécommunication performante est tout aussi importante”, souligne Tom Hendrickx, directeur général de l’hôtel Ter Elst. “Chaque client souhaite pouvoir travailler à tout moment comme s’il était au bureau. Il en va de même pour moi et les autres collaborateurs de l’hôtel.”

Le défi

Les télécommunications au service de l’efficacité 

L’hôtel Ter Elst entend évidemment offrir à ses clients les meilleures conditions sur le plan des télécommunications. Mais il souhaite aussi accroître la productivité de ses collaborateurs. “Les horaires fixes ne sont pas pour nous”, explique Tom Hendrickx. “Nos collaborateurs organisent, dans une certaine mesure, leur journée de travail eux-mêmes. La seule chose que nous attendons d’eux est qu’ils puissent aider un client ou prendre une réservation aussi ‘en dehors’ des heures. Tout doit se dérouler sans accroc, même à distance.”

La solution

La nouvelle norme pour l’internet mobile

“Nous sommes convaincus que notre approche améliore l’ambiance de travail et l’efficacité de nos travailleurs – grâce à la 4G d'Orange.” A cet effet, chaque collaborateur a reçu un nouvel appareil dernier cri avec un abonnement illimité et compatible avec la 4G, évidemment. L’idéal pour rester connecté sur le plan professionnel et personnel, à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel. “Je me rends moi-même tous les jours sur nos différents sites anversois. La couverture 4G est optimale dans toute la ville d’Anvers. Un grand soulagement pour nous et nos clients.”

Le résultat

Un meilleur service sur deux plans

“Grâce à la 4G d'Orange, nos clients bénéficient d’un meilleur service. Ils travaillent, d’une part, sur les différents sites de l’hôtel comme s’ils étaient au bureau. D’autre part, nos collaborateurs sont en mesure d’intervenir et d’aider nos clients encore plus rapidement.” Tom Hendrickx souligne aussi la sécurité du réseau 4G. “En théorie, un réseau wifi peut être piraté, mais c’est impossible avec la 4G. Un avantage et non des moindres quand on sait qu’ici, la majeure partie du trafic data est de nature professionnelle. Mieux encore : la 4G est plus rapide que le wifi. Un cap évident et indispensable à nos yeux.”