Faites réparer vos appareils défectueux

Notre partenaire ACEAN-SBE assure la réparation de vos appareils dans les plus brefs délais pour que vous soyez rapidement à nouveau joignable par vos clients et collègues.

 

Quels sont les services proposés par notre partenaire ACEAN-SBE ?

  • Réparation gratuite de vos appareils défectueux qui sont encore sous garantie
  • Fourniture d’un devis au préalable si la garantie est arrivée à expiration ou si la panne n’est pas reprise dans les conditions générales de garantie du fabriquant. Vous choisissez de ne pas le réparer ? Vous récupérez votre appareil pour 30€ (hors TVA).

 

Concrètement, comment se passe la réparation ?

Vous réglez votre réparation via un seul formulaire

  1. Par appareil défectueux, vous remplissez un formulaire disponible sur le site de ACEAN-SBE. Vous recevrez un numéro unique pour chaque réparation.
  2. Vous joignez le formulaire imprimé à votre appareil. Si l’appareil n’est plus sous garantie, joignez également la preuve d’achat (copie de facture).
  3. Notre partenaire logistique vient chercher votre appareil au bureau, effectue la réparation et vous le ramène.

 

Comment voir le statut de ma réparation ?

Suivez la réparation étape par étape en introduisant le numéro de code de la réparation, l’IMEI, la marque ou la référence.

Le statut de votre demande de réparation est disponible dans l’application “Easy Repair” dans votre Espace client.

Besoin d’infos supplémentaires? Envoyez un e-mail à: support-orange@sbe-belgium.com