Aide & Support Comment demander une réparation d’un appareil en ligne ?

Vous pouvez demander la réparation d’un appareil via Easy Repair dans l’espace client :

Comment fonctionne le processus de réparation ?

1. Soumettre votre demande en ligne.

2. Un service de transport récupère votre appareil à l'adresse que vous indiquez et vous propose un appareil de remplacement.

3. Il y a deux options:

• le défaut est couvert par la garantie; votre appareil sera réparé et livré gratuitement.
• le défaut n'est pas couvert par la garantie; vous allez d'abord recevoir un devis. Vous pouvez l'accepter ou récupérer votre appareil. Si vous acceptez le devis, votre appareil sera restauré. Si vous refusez, des frais administratifs de 30 euros vous seront facturés (frais de retour compris).