Wat kan CCaaS voor uw bedrijf betekenen?
Klanten met steeds hogere verwachtingen
Of ze u nu via telefoon, chat, e-mail of social media contacteren, klanten verwachten een snelle en gepersonaliseerde ervaring. Gebeurt dat niet, dan haken ze snel af. Eén op de drie klanten laat een merk zelfs al na één negatieve ervaring vallen.*
Eén platform voor al uw interacties
Met Contact Center as a Service (CCaaS) komt u heel eenvoudig aan die hoge verwachtingen tegemoet. CCaaS brengt al uw klanteninteracties samen in één krachtig cloudplatform. Het resultaat: een consistente klantervaring over alle kanalen heen.
CCaaS in de praktijk begrijpen
Klinkt interessant? In de video hieronder leggen onze experts u piekfijn uit wat CCaaS precies is, welke voordelen het biedt en hoe alles in z’n werk gaat.
Benieuwd wat Contact Center as a Service voor uw bedrijf kan betekenen? Onze experts bespreken het graag met u.
* Bron
