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Le télétravail exige des efforts supplémentaires de chacun d’entre nous et un fameux talent d’organisation. Orange souhaite vous apporter son soutien en vous permettant – même à distance – de maintenir votre efficacité et votre productivité grâce à un éventail de solutions.
Même en cette période exceptionnelle, nos collaborateurs sont prêts à répondre à vos questions par téléphone ou par e-mail. Et ce, aussi rapidement que d’habitude. Grâce à la souplesse de notre organisation et au dévouement de nos collaborateurs, les temps d’attente et la qualité de nos services sont inchangés. Tous nos canaux de communication restent accessibles. Surfez sur notre page "Contact pour les entreprises" pour découvrir la meilleure façon de nous contacter.
Orange est en contact permanent avec les pouvoirs publics pour garantir la performance de son réseau. Nous essayons autant que possible de réaliser les interventions, les mises à niveau et les réparations à distance. Pour les clients Shape & Fix et Fix Corporate, nous accordons la priorité aux secteurs essentiels. Les installations urgentes continuent à être réalisées dans un environnement sécurisé. Les nouvelles installations pour les clients Shape & Fix sont pour l’instant reportées.
Vu que vos collaborateurs utilisent massivement leurs appareils mobiles pour travailler à domicile, la gestion de votre flotte mobile gagne encore en importance. Heureusement, vous pouvez vous en charger très simplement, où et quand vous le souhaitez. Donc aussi à domicile. Les outils en ligne tels que votre Espace client vous offrent immédiatement une vue d’ensemble sur tous vos appareils. Si cela s’avère nécessaire dans le cadre du télétravail, vous pouvez facilement activer des cartes supplémentaires et modifier les forfaits data de vos collaborateurs. Ces derniers peuvent d’ailleurs suivre eux-mêmes leur consommation et leur budget via l’app My Orange.
Orange met à votre disposition de nombreux outils performants pour rester en contact avec vos équipes qui travaillent à domicile. En tant que client Shape, vous pouvez par exemple utiliser gratuitement notre outil Conference Call pour organiser via votre smartphone des réunions à distance rassemblant jusqu’à 6 participants.
La qualité de votre couverture est moins bonne que celle du réseau mobile de votre entreprise ? Avec VoWiFi (Voice over WiFi), vous pouvez non seulement appeler de manière traditionnelle (via la 2G ou la 3G), mais aussi via le WIFI. Ce service supplémentaire est gratuit et ne nécessite pas de nouvelle app. Pour téléphoner via le WIFI, vous devez d’abord configurer votre téléphone. Par la suite, votre smartphone utilisera automatiquement le meilleur réseau disponible pour vos appels, que ce soit le WIFI ou le réseau mobile d’Orange.
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