deSingel : “Une excellente couverture”

deSingel est l’une des principales maisons de la culture du pays. Mais il est surtout un lieu où les collaborateurs de diverses organisations artistiques misent sur la mobilité. “Orange nous fournit tant une excellente couverture qu’un excellent service”, souligne Pierre Van Diest, directeur général.

Le défi

Des organisations autonomes, une même infrastructure télécom

“Nous accueillons dans nos locaux le Conservatoire Royal, une troupe musicale et de danse, l’Institut flamand de l’architecture et un restaurant” explique Pierre Van Diest. “Dans la mesure où ces organisations artistiques utilisent toutes la même infrastructure télécom, nous cherchions un opérateur efficace en termes de coûts et capable de facturer distinctement ces organisations.”

La solution

Un service d'excellence, la communication fixe et mobile gratuite

Orange a réussi mieux que personne à facturer directement toutes ces organisations. “Un monde de différence pour nous”, constate Pierre Van Diest. “En tant qu’organisation centrale, nous préférons ne pas avoir à refacturer les frais de télécom aux organisations que nous abritons.”

A l’image du service, la communication est, elle aussi, excellente. “Orange propose les meilleurs tarifs et les communications sont souvent gratuites”, souligne le directeur général. “Au sein de mon organisation, cinquante personnes peuvent s’appeler gratuitement avec leur carte SIM, et ce, sur des appareils tant fixes que mobiles”, ajoute-t-il. “C’est nécessaire, car nos collaborateurs sont souvent en déplacement, à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment.”

Le data mobile revêt aussi une importance capitale. Tous les travailleurs mobiles disposent d’un smartphone. Ils peuvent ainsi réserver des salles et du personnel via une application sur Salesforce.com.

Orange garantit, en outre, une réception et une couverture optimale sur le site de deSingel. Van Diest : “Orange a dissimulé des antennes dans les lettres D et L de ‘deSingel’ qui trônent en grand sur notre bâtiment. Orange a donc investi dans une couverture optimale, et ce, dans le respect de la valeur architecturale de notre bâtiment.” Outre la téléphonie mobile, Orange fournit d’ailleurs aussi la téléphonie fixe au sein de deSingel.

Le résultat

Un travail plus efficace et une accessibilité optimale grâce à Orange

“Orange nous propose non seulement des tarifs attractifs, mais assure aussi une bonne couverture et a consenti des efforts pour y parvenir. Ils sont, en outre, très orientés clients sur le plan de la facturation, qui est directement réglée avec nos organisations affiliées”, indique Pierre Van Diest. “Nous sommes très satisfaits de leur service. Il va sans dire que nous avons gagné en efficacité grâce à Orange.”

Orange applique un principe très simple. Les collaborateurs doivent pouvoir appeler, consulter leurs mails, accéder à leurs applis ou surfer partout et à tout moment, et ce, dans les meilleures conditions. La connectivité est, en effet, la pierre angulaire du déploiement de l'Enterprise Mobility dans les entreprises. Les appareils mobiles, les plateformes d'administration et les applis sont autant d’outils qui reposent sur une bonne accessibilité.