Témoignages Dynamic SOC offre à Furnes une surveillance 24/7
« La ville de Furnes, une commune de 12 000 habitants sur la Côte-Ouest, fait de la numérisation une priorité depuis de nombreuses années », explique Didier Boydens. Responsable ICT de la ville, il dirige une équipe de quatre personnes. « Nous avons toujours eu la possibilité d'investir suffisamment dans la cybersécurité. Nous avons cependant constaté que le niveau de menace ne cessait de croître. Là où un pare-feu et un antivirus suffisaient autrefois à tenir les cybermenaces à distance, nous nous heurtions désormais aux limites de nos capacités d'investissement et de notre expertise. »
À la recherche d'un SOC
Face à des cybermenaces toujours plus complexes, Furnes s'est lancée début 2025, avec d'autres pouvoirs locaux du Westhoek, dans la recherche d'une solution capable de les soulager en partie. Didier Boydens précise : « Concrètement, il s'agissait de trouver un Security Operations Center (SOC) assurant la surveillance 24h/24 de nos environnements IT contre les cybermenaces et capable de gérer rapidement et précisément les incidents éventuels. »
Transparent et compétitif
Après une comparaison approfondie de plusieurs fournisseurs, le choix s'est porté sur Dynamic SOC, un service d'Orange Cyberdefense disponible auprès d'Orange Business. Didier Boydens cite plusieurs raisons : « Ils utilisent CrowdStrike dans leur SOC, une solution de sécurité généralement trop coûteuse pour des pouvoirs locaux comme le nôtre. L'helpdesk, où nous pouvons nous adresser en néerlandais et qui connaît les usages locaux, était également un atout majeur. »
« Savoir que la Cyber Emergency Response Team (CERT) d'Orange Cyberdefense nous soutiendrait en cas d'intrusion nous a aussi rassurés », poursuit Didier Boydens. « Nous avons finalement été convaincus par la transparence et la compétitivité de la tarification, ainsi que par la rapidité et la clarté des réponses apportées à nos questions et préoccupations. »
« Micro-SOC Endpoint détecte les menaces et les neutralise automatiquement. » Didier Boydens
Une mise en œuvre fluide
Didier Boydens salue la facilité de déploiement de Dynamic SOC : « Orange Business nous a fourni un plan d'approche détaillé, que nous avons pu déployer nous-mêmes à l'aide d'un script. Nous avons même pu installer Micro-SOC Endpoint pendant que notre solution de protection des endpoints précédente était encore en service. Aucune période de vulnérabilité intermédiaire n'en a résulté. »
La première semaine, la solution a fonctionné en mode monitoring uniquement, « pour vérifier qu'aucun accès réseau légitime ne soit bloqué à tort. Orange Business nous a apporté un soutien de qualité tout au long de cette phase », témoigne Didier Boydens.
Un soulagement considérable
La protection des endpoints d'Orange Business est opérationnelle à Furnes depuis l'été 2025. « Auparavant, un membre de notre équipe devait consulter chaque jour les alertes de sécurité des postes de travail. Ce temps peut désormais être utilisé de manière bien plus efficace », explique le responsable ICT. « Micro-SOC Endpoint détecte toutes les menaces et les neutralise automatiquement avant qu'elles ne se propagent. Pour notre petite équipe, c'est un soulagement considérable. »
Des réponses rapides et de qualité
Didier Boydens exprime également sa satisfaction quant à la collaboration avec Orange Business, grâce à des lignes de communication courtes. « Notre account manager est proche de nous. Lorsque nous avons une question, il veille à ce qu'une réponse de qualité arrive rapidement. Contrairement à certaines expériences passées avec d'autres prestataires, le contact est toujours fluide et personnel. »
Furnes est une ville de 12 000 habitants dans la province de Flandre-Occidentale, avec un rôle central pour le nord du Westhoek et les communes côtières. L'équipe ICT gère l'environnement IT des services de la ville, de la maison de repos et du service d'aide à la jeunesse.
