Aide & Support Comment bloquer les appels ?
Vous recevez des appels ou des messages indésirables d’un numéro abrégé ?
S’il s’agit d’un numéro abrégé, demandez d’abord à vous d’envoyer « STOP » par SMS à ce numéro.
Si vous avez déjà envoyé « STOP », mais vous continuez à recevoir des messages payants, prenez contact avec le service clientèle. Contact sera pris avec l’opérateur de ce numéro Premium. Nous vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation .
Que faire si vous ne voulez pas bloquer 1 numéro spécifique mais bien bloquer un type de communications (appels, SMS, MMS,…) ?
Vous souhaitez éviter les risques de communications indésirables ou les surprises sur sa facture. Plusieurs solutions s’offrent à vous, selon la nature de sa question, cfr. aperçu ci-dessous.
Attention : ces solutions de blocage valent toujours pour un type de numéro et non pour un numéro précis.
Qui peut demander un tel (dé)blocage ?
Seul le Fleet Manager peut demander le (dé)blocage
Et si vous devez appeler un numéro d’urgence ?
Les numéros d’urgence ne seront pas bloqués.
| Type | Tarif |
|---|---|
| Blocage de l’appareil | |
| Blocage de la carte SIM | gratuit |
| Blocage de l’appareil > IMEI Blocking | gratuit |
| Blocage des appels mobiles | |
| Appels sortants vers des numéros Premium = appels vers des numéros commençant par 09xxxxx, à l'exception des numéros 0909 Les numéros d'informations (1xxx) ne peuvent pas être bloqués Les numéros 070, 077 et 078 (comme Card Stop et le centre Antipoisons) ne peuvent pas être bloqués par VAS Blocking. Le client peut bloquer ces numéros dans les paramètres de son appareil. Les numéros 0909 sont bloqués par Orange par défaut parce que les prix par minute sont trop élevés. > VAS Blocking Attention : Les nouveaux clients activés via l'E-shop ne peuvent être débloqués que si la première facture a été payée. | gratuit |
| Tous les appels sortants = aucun appel ou SMS sortant n'est possible > Barring of all outgoing calls | Res & Connected Mobile : gratuit Shape : 4,92€/mois |
| Tous les appels sortants internationaux = aucun appel ou SMS depuis la Belgique vers l'étranger n'est possible, aucun appel ou SMS en roaming, sauf vers des opérateurs locaux > Barring of all int outgoing calls | Res & Connected Mobile : gratuit Shape : 4,92€/mois |
| Tous les appels entrants = aucun appel ou SMS entrant n'est possible > Barring of all incoming calls | Res & Connected Mobile : gratuit Shape : 4,92€/mois |
| Tous les appels entrants reçus en roaming = aucun appel ou SMS entrant en roaming n'est possible > Bar incom calls roaming | Res & Connected Mobile : gratuit Shape : 4,92€/mois |
| Blocage des appels depuis un poste fixe (service CPS) | |
| Tous les numéros 077 > Call Blocking 077 services | gratuit |
| Tous les numéros 0900 > Call Blocking 0900 services | gratuit |
| Blocage des SMS et MMS | |
| Tous les SMS | gratuit |
| Tous les SMS et MMS Premium | gratuit |
| Tous les SMS/MMS Premium sauf 19xx/8xxx(*) | gratuit |
| Tous les SMS/MMS Premium sauf 2xxx/3xxx/4xxx(*) | gratuit |
| Tous les SMS/MMS Premium "Adult content" = 7xxx | gratuit |
| Tous les SMS/MMS Premium "TV-games" = 61xx | gratuit |
| Tous les SMS/MMS Premium "jeux/logos/sonneries" = 5xxx/6xxx et 9500 > 9999 | gratuit |
| Blocage d’autres services multimédias | |
| Blocage d’achats multimédias (WHA Barring) | gratuit |