Vous ne parvenez plus à connecter votre smartphone au réseau mobile d'Orange ? Dans un premier temps, nous vous proposons d’essayer les solutions suivantes :
- Vérifiez votre consommation. Vous avez peut-être utilisé tout le data disponible sur votre forfait.
- Vérifiez que votre option 3G ou 4G soit bien activée sur votre téléphone. Vous pouvez également essayer de la désactiver puis de la réactiver.
- Eteignez et rallumez votre téléphone afin de réactiver les configurations automatiques de votre smartphone.
- Testez votre carte SIM dans un autre appareil afin de savoir s’il s’agit d’un problème de réseau ou de smartphone.
Bon à savoir :
Si vous êtes nouveau client Orange ou si vous avez acheté votre smartphone dans un autre magasin, il est probable que vos problèmes de connexion à l’internet mobile soient liés à la configuration de votre APN (Access Point Name). Pour configurer convenablement votre GSM, nous vous conseillons de visiter l’outil de configuration de votre smartphone.
Une fois sur cette page :
- Indiquez le modèle de votre téléphone
- Cliquez sur le logo ‘Internet’
- Choisissez la configuration automatique (si disponible pour votre modèle) ou manuelle
- Et suivez les instructions
En fonction de votre smartphone, il peut être utile de vérifier la configuration de certaines de vos options. Les versions des différents systèmes d’exploitation (iOS, Android, Windows Phone) étant parfois très différentes, n’hésitez pas à visiter l’outil de configuration de votre smartphone disponible sur notre site internet pour connaître le chemin d’accès et la configuration optimale spécifique à votre téléphone.
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