Hulp & Support RCS messages

Wat is RCS?

RCS (Rich Communication Services) is een geavanceerde berichtendienst die meer functies biedt dan standaard sms en mms, zoals leesbevestigingen, groepchats, en het delen van foto's met hoge resolutie. 
Beschikbaar op Android-smartphones en iPhone’s, waardoor naadloos chatten mogelijk is tussen beide platforms en toestellen.

Wat betekenen de kleuren van uw berichten op iPhone?

De kleur van uw berichten geeft aan welk type bericht wordt verstuurd:
 

• Blauw: iMessage via Apple, tussen twee Apple-toestellen.
• Groen: sms, mms of RCS-bericht. Berichten van een iPhone naar een Android-smartphone verschijnen altijd in het groen.

Ziet u een groen bericht terwijl u een blauw bericht verwacht? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben:

• De ontvanger heeft geen Apple-apparaat.
• iMessage staat uitgeschakeld op uw toestel of dat van de ontvanger.
• iMessage is tijdelijk niet beschikbaar.
• U moet mogelijk uw instellingen voor Berichten bijwerken na het instellen van een nieuw toestel.

Hoe RCS-berichten instellen en gebruiken?
Orange Business maakt het u graag gemakkelijk en activeert RCS automatisch voor u.
U kunt het ook handmatig instellen: 
 

• Android:

  1. Open Google berichten.
  2. Tik rechtsboven op uw profielfoto of initiaal > Instellingen voor berichten > RCS-chats.
  3. Zet RCS-chats aan of uit.

  Goed om te weten:

  Vanaf juli 2026 wordt Samsung Messages niet langer ondersteund. Om sms- en RCS-berichten te blijven gebruiken, moet u overschakelen naar Google Messages als standaard berichtenapp.
  
  Klik hier voor meer info.

   

• Apple: 

  1. Ga naar ‘Instellingen’ op je iPhone.
  2. Tik op 'Berichten'.
  3. Tik op 'RCS-berichten'.
  4. Schakel 'RCS-berichten' in of uit.

  Bekijk hier de supportpagina voor Apple apparaten.

   

Wat als RCS niet werkt?
Als u RCS hebt geactiveerd in de berichtinstellingen, maar het werkt niet, kunt u ons altijd contacteren. Klik hier om naar onze contactpagina te gaan.

Wat kost het om RCS te gebruiken?

• Mobiele data (4G/5G): RCS maakt gebruik van uw ingebouwde databundel in België en de EU. Buiten de EU gelden roamingtarieven.
• Wi-Fi: Het gebruik is gratis.