Klanten vertellen Orange Business helpt Antwerpse brouwerij uit de nood

De Antwerpse Brouw Compagnie is een onafhankelijke lokale brouwerij gevestigd in het Noorderpershuis in het oude havengebied van Antwerpen. Johan Van Dyck, een voormalig directielid bij Duvel Moortgat, richtte de brouwerij in 2011 op om het Seefbier, een eeuwenoud Antwerps streekbier dat al bijna honderd jaar niet meer gebrouwen werd, nieuw leven in te blazen. Inmiddels heeft de brouwerij haar assortiment uitgebreid met diverse andere bieren.

Geen brouwerij zonder internet

"Om bier in het flesje te krijgen, heb je mout, gist, hop en water nodig, maar telefonie en vooral internet zijn even belangrijk voor onze dagelijkse werking," legt Johan Van Dyck uit. "Onze bestellingen komen via internet binnen, en ons boekhoudpakket, de productieplanning, administratie en andere software verlopen allemaal via de cloud. Ook het systeem dat ingrediënten doorheen de volledige keten traceert, van inkoop tot eindklant, voor de voedselveiligheid, werkt via internet. Bovendien kunnen we onze brouwzaal op afstand monitoren en aansturen, en zijn de betaalterminals, het kassasysteem, het bestelsysteem en de urenregistratie in ons horecagedeelte afhankelijk van internet. Op drukke dagen komen enkele honderden mensen eten en drinken in onze taproom. Kortom, een stabiele internetverbinding is onmisbaar."

Dat verliep goed, tot de Antwerpse Brouw Compagnie eind vorig jaar een brief van hun internetprovider ontving met de melding dat hun internetaansluiting waarschijnlijk afgesloten zou worden. Het kopernetwerk zou immers buiten gebruik gesteld worden en voor een aansluiting op glasvezel was er volgens de provider geen “technische oplossing”. In het historische gedeelte van de haven is de brouwerij de enige afnemer van internet, en glasvezel aanleggen zou volgens de provider te duur zijn. Johan Van Dyck ging daarom op zoek naar een provider die wél een oplossing kon bieden. Zo kwam hij in contact met Orange Business.

Optimale dienstverlening

Volgens Van Dyck maakte Orange Business al vanaf het eerste gesprek het verschil. "De accountmanager van Orange Business vroeg eerst wat we precies nodig hadden. Op basis daarvan stelde hij een oplossing voor die perfect aansloot bij onze situatie."Na die gesprekken is de Antwerpse Brouw Compagnie voor vast en mobiel internet en telefonie naar Orange Business overgestapt.

Het gebouw van de brouwerij is vrij groot, met afzonderlijke blokken voor de productie en kantoren. De vorige provider had hiervoor twee internetaansluitingen voorzien. Orange Business stelde een kostenefficiëntere oplossing voor, zegt Johan Van Dyck: "De internetverbinding komt in één gebouw binnen. Een draadloze point-to-pointverbinding brengt het internet vervolgens naar het andere gebouw. Zo volstaat één internetaansluiting."

Altijd verbonden

"Voor ons moet internet er gewoon zijn," zegt Johan Van Dyck. "Ik wil er geen kopzorgen over hebben, net zoals ik me nooit afvraag of er water uit de kraan komt." De brouwerij breidde daarom haar internetoplossing bij Orange Business uit met Internet Continuity. Met deze oplossing schakelt de modem in enkele tientallen seconden automatisch over op een 5G-verbinding als de vaste internetaansluiting uitvalt.

"In Antwerpen zijn er vaak graafwerken waarbij een kabel beschadigd raakt, waardoor een hele wijk zonder internet zit," legt Johan Van Dyck uit. "Dat hebben we onlangs zelf meegemaakt. Dankzij de oplossing van Orange Business hebben we daar niets van gemerkt. De verbinding is snel en betrouwbaar, waardoor we er niet naar hoeven om te kijken."

Zonder zorgen

Johan Van Dyck waardeert ook dat een grote speler als Orange Business zich inzet voor een kleinere onderneming zoals de zijne. "We werden in een superdrukke periode geconfronteerd met een groot probleem dat eigenlijk geen probleem had mogen zijn: een internetverbinding hebben. Orange Business hielp ons snel uit de nood. En dat al onze telecomdiensten in één pakket zitten, maakt het bovendien administratief veel eenvoudiger."