Services pour appareils

L'utilisation de smartphones et de tablettes au sein de l'entreprise est en pleine expansion, de même que les informations professionnelles disponibles sur ces appareils. En conséquence, vous devez disposer d'outils adéquats pour sécuriser et gérer votre flotte mobile. Nous vous proposons des services pour vous aider dans cette démarche

Tous les services pour une gestion simple de vos appareils mobiles au quotidien

Protégez et gérez votre flotte mobile

  • Protégez et gérez tous vos appareils à distance, sur base de votre politique de mobilité
  • Installez des applications et donnez accès à vos informations d’entreprise
  • Monitorez vos appareils
  • Support accessible pour vos utilisateurs finaux

Configurez vos appareils 

Faites réparer votre appareil mobile

Assurez vos appareils mobiles

Recevez de l’argent pour vos anciens appareils

Configurer en ligne

Une application en ligne permettant à vos employés de configurer eux-mêmes leur appareil. Sur base de sa marque et de son modèle, ils reçoivent des instructions détaillées et des captures d’écran.

Tarif : Gratuit

Configurez votre appareil

Configurer avec un expert : DeviceXpertline

Une équipe d’experts au service des utilisateurs finaux et des gestionnaires de flottes en cas de problèmes ou de questions sur la configuration de leurs smartphones ou tablettes:

  • De l’aide pour configurer votre appareil mobile
  • Des conseils pour utiliser votre appareil de manière efficace et éviter les surprises sur votre facture
  • Moins de pression sur votre helpdesk interne

Tarif: 0,30€ /min

Appelez le 070 799 799

Du lundi au vendredi de 8 à 19h

Réparation en ligne (GSM Clinic)

Votre appareil mobile est défectueux? Enregistrez une demande dans l’Espace Client et tout est réglé pour vous. 

  • Réception et livraison de votre appareil mobile à votre entreprise
  • Gratuit si l’appareil est sous garantie, sinon: estimation des coûts au préalable. Ainsi, vous pourrez connaître le coût de la réparation à l'avance (livraison incluse)

Une autre question concernant une réparation? Écrivez à support-orange@sbe-belgium.com

Tarif: Gratuit

Envoyez une demande ou suivez le statut de votre réparation dans votre Espace Client.

Application GSM Clinic

Consultez les conditions

Réparation en magasin

Vous avez besoin de faire réparer votre appareil immédiatement ? Rendez-vous dans les shops Orange spécialisés.

  • 70 % des appareils sont réparés en 30 minutes.
  • Gratuit si l’appareil est sous garantie (dans le cas contraire : estimation de prix immédiate).
  • Techniciens certifiés sur nos principales marques (Samsung et Apple).
  • Garantie sur la réparation.

 

Tarif: Gratuit

(si l’appareil est sous garantie. Dans le cas contraire : estimation de prix immédiate)

Ce service de réparation est disponible dans les shops suivants.

Business Insurance

Couverture mondiale pour les smartphones et tablettes des travailleurs en cas de dégâts ou de vol.

  • Appareil de remplacement livré sur place le jour ouvrable suivant.
  • Inutile de signaler l’utilisation d’un nouvel appareil. L’assurance est liée à votre numéro d'appel (sauf pour les tablettes).
  • Vous êtes libre de résilier l’abonnement après 6 mois.
  • Pas de franchise (sauf 50 € pour les tablettes).

Conditions de l'offre

Tarifs

Téléchargez les tarifs

Activation

  • Dans l’Espace client
  • Appelez le 5995

Appareil cassé ou volé ?

Déclarez un sinistre

Business Buyback

À l’heure actuelle, les appareils mobiles sont déjà dépassés après 2 ou 3 ans. Mais que faire de vos anciens appareils? Notre partenaire CompaRecycle récupère vos anciens téléphones portables et tablettes, peu importe l’état d’usure dans lequel ils se trouvent.

  • Valorisez vos anciens appareils pour financer le renouvellement de votre flotte
  • Vos appareils sont complètement vidés de toutes les données professionnelles en accord avec les standards en la matière

Intéressé?

Vous voulez recycler moins de 10 appareils ?

Rendez-vous en Orange Shop

Vous voulez recycler 10 appareils ou plus ?

Faites votre demande en ligne

Mobile Device Management

  • Protégez et gérez tous vos appareils à distance, sur base de votre politique de mobilité
  • Installez des applications et donnez accès à vos informations d’entreprise
  • Monitorez vos appareils
  • Support accessible pour vos collaborateurs

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Services complémentaires

Applications business

Augmentez votre productivité et optimisez votre satisfaction client avec des applications business spécifiques installées sur les appareils mobiles de vos employés. Pensez par exemple à Aidoo Mobile pour localiser vos équipes ou Xpenditure pour automatiser le traitement de vos notes de frais. Profitez encore plus de votre smartphone avec les applications business.

Espace Client

Dans l’Espace Client, vous consultez vos factures, vous gérez vos abonnements mobiles et vos commandes de smartphones, tablettes et accessoires.

Catalogue d’appareils mobiles

Consultez notre catalogue et découvrez les smartphones et tablettes adaptés aux besoins de votre entreprise.

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