Klanten vertellen 24/7 cyberbeveiliging geeft Craft it én z’n klanten gemoedsrust

Jean‑Charles Piette was altijd al gefascineerd door omgevingen waarin betrouwbaarheid en precisie centraal staan. “Tijdens mijn studies computerwetenschappen en economie ontdekte ik hoeveel waarde ik hecht aan het vakmanschap achter technologie. Technologie moet niet alleen werken, ze moet tot in het kleinste detail kloppen.” Dat Jean-Charles Piette zich na zijn studies toelegde op risicobeheer in de financiële wereld mag dan ook niet verbazen: “Daar zijn betrouwbaarheid en aandacht voor detail echt essentieel. Net die combinatie drijft me.”

Risicobeheer op maat

Jean-Charles Piette merkte al snel dat banken en andere gereguleerde organisaties niet alleen zeer specifieke vereisten hebben, maar ook dat die vereisten vaak niet in bestaande IT-oplossingen passen: “Financiële instellingen worden verplicht om zich aan te passen aan software die niet voor hun processen ontworpen is. Dat slaat nergens op, want hun risicobeheer is zo kritiek dat elk detail telt.” Deze observatie bracht Jean-Charles Piette er in 2022 toe om Craft it op te richten. De missie: IT-oplossingen ontwikkelen voor effectief risicobeheer op maat van gereguleerde organisaties.

Risico's in onze interne systemen zijn ook risico's voor onze klanten.

De meeste klanten van Craft it zijn financiële instellingen, maar het bedrijf heeft ook klanten in de energiesector en petrochemische industrie. “Wat ze allemaal gemeen hebben, is dat ze streng gereguleerd zijn en regelmatig audits moeten ondergaan. Daarvoor hebben ze sterk risicobeheer nodig. Met Craft it ontwikkelen we IT-oplossingen om die risico's te modelleren. Die integreren we vervolgens in hun IT-systemen. Voor financiële instellingen gaat het bijvoorbeeld vaak over workflows om kredietrisico's te beoordelen.”

Strenge standaarden

Omdat Craft it voor streng gereguleerde bedrijven werkt, moet het aan dezelfde strenge standaarden voldoen. “Risico's in onze interne systemen zijn ook risico's voor onze klanten. We hadden dus een sterke cybersecurity nodig”, blikt Jean-Charles Piette terug. “Dat betekende onder andere consistent device management, realtime monitoring van cyberbedreigingen en governance van operationele processen.”

Orange Business begreep onmiddellijk de uitdagingen van een streng gereguleerde markt.

Omdat beveiliging geen eenmalige inspanning is, maar een continu proces, realiseerde Jean-Charles Piette zich ook dat alles zelf beheren aandacht zou wegnemen van hun kernmissie. “We hadden een partner nodig die zich kon wijden aan het veilig en betrouwbaar houden van onze IT-omgeving, zodat wij ons op onze klanten konden focussen.”

Open en transparant

Na gesprekken met enkele potentiële partners, koos Craft it voor Orange Business. “Omdat Orange Business zowel grote bedrijven als kmo's als klanten heeft, begrijpen ze zowel de noden van onze klanten als onze noden”, zegt Jean-Charles Piette. “Ze begrepen ook onmiddellijk de uitdagingen van een groeiend bedrijf in een sterk gereguleerde markt.”

Vooral Micro-SOC, de cyberbeveiligingsoplossing van Orange Cyberdefense die organisaties in staat stelt om bedreigingen proactief te detecteren en meteen aan te pakken, trok de aandacht van Jean-Charles Piette: “Het was belangrijk dat we niet alleen maar tools binnenhaalden, maar echte operationele beveiliging. Ik had met Micro-SOC meer het gevoel dat ik een team van beveiligingsexperts aan onze organisatie toevoegde dan dat ik een product aankocht.”

De implementatie verliep volgens Jean-Charles Piette vlot en in nauwe samenwerking: “Orange Business is niet zomaar een leverancier, maar een echte partner. Een deel van ons team. Ze wilden ons geen framework opleggen, maar hielden altijd rekening met onze aangepaste vereisten. Net zoals wij bij onze klanten doen. En de uitdagingen die we tegenkwamen, losten ze constructief en in alle openheid en transparantie op.”

Maturiteit van een groot bedrijf

Consistentere beveiliging, snellere onboarding van nieuwe werknemers en apparaten, 24/7 monitoring van bedreigingen, … Volgens Jean-Charles Piette heeft Micro-SOC Craft it op meerdere vlakken operationeel verbeterd. Maar één ding springt er voor hem echt uit: “Ik hoef me vandaag geen zorgen meer te maken over eventuele problemen met onze infrastructuur. Het besef dat ik bij een incident op Orange Business kan vertrouwen geeft me gemoedsrust.”

Dankzij Micro-SOC hebben we nu de maturiteit van een groot bedrijf.

Het gebruik van Micro-SOC bracht ook een onverwacht voordeel met zich mee: het maakte Craft it niet alleen veiliger, het bedrijf voldoet nu ook beter aan de algemene verwachtingen van z’n klanten. “We zijn een jong bedrijf, met jonge werknemers. Toen klanten enkele jaren geleden naar documentatie over onze cybersecurityprocessen vroegen, moesten we dat op dat moment nog uitwerken. Vandaag kunnen we onze processen wél meteen uitgebreid documenteren, omdat Micro-SOC er het grootste deel van afdekt. We hebben nu de maturiteit van een groot bedrijf, met een stevige governance en duidelijk gedocumenteerde processen.”