Bedankt voor uw interesse, zullen we een afspraak inboeken?
Contacteer ons
Optimale bereikbaarheid is van groot belang voor vastgoedkantoor Vergaelen. Deze kmo nam afscheid van de oude telefooncentrale en communiceert sinds kort via Cloud Telephony. Met positief resultaat: “Voor onze werking is dit een cruciale toepassing”.
Vergaelen Vastgoed is een polyvalent vastgoedkantoor. De medewerkers van deze kmo nemen zowel het beheer als de verkoop en verhuur van woningen en bedrijfspanden voor hun rekening. Het ambitieuze team is actief op vier locaties: Turnhout, Antwerpen, Brussel en Mechelen, maar denkt aan uitbreiden naar de regio’s rond Gent en Leuven. Het bedrijf telt vijf vaste medewerkers, maar werkt – bijvoorbeeld voor het beheer van de gebouwen – met heel wat freelance medewerkers, zoals technici en conciërges.
Tijdens de eerste lockdown van 2020 merkte Nico Vergaelen, zaakvoerder van Vergaelen Vastgoed, dat zijn kmo nood had aan een andere aanpak op het vlak van communicatie. “Onze medewerkers waren vroeger al vaak op de baan, maar tijdens de lockdown was iedereen thuis of op verplaatsing. Het was quasi onbegonnen werk om telkens onze telefooncentrale opnieuw in te stellen, een ingreep die sowieso al wat expertise vergt”, stelt hij. Dus gooiden ze het bij Vergaelen over een andere boeg en stapten ze over naar Cloud Telephony van Orange.
Via hun business smartphone geven de medewerkers nu zelf hun beschikbaarheid in op de Cloud Telephony-app van Orange. “Dat maakt het werk overzichtelijker voor iedereen, het past beter bij onze werkritmes én we zijn ook beter bereikbaar. Het systeem kijkt telkens wie beschikbaar is en zo worden alle telefoontjes steeds beantwoord, wat in onze business cruciaal is.”
Telefoneren gebeurt via de smartphone of via de laptop, die hiervoor een vaste internetverbinding of mobiele data gebruiken. Geen vaste toestellen dus meer, maar wel nog vaste nummers. “De meeste klanten bellen ons op onze vaste nummers. Maar aangezien wij mobiel werken, kan het dus perfect zijn dat wij een oproep op ons 014-nummer uit Turnhout beantwoorden in Brussel”, illustreert Nico Vergaelen.
Bedankt voor uw interesse, zullen we een afspraak inboeken?
Contacteer ons