Nieuws Maak van elke klantinteractie een succes met RCS

Uw klanten zijn moderne communicatie-apps zoals WhatsApp gewoon. Ze verwachten in uw communicatie met hen dan ook diezelfde rijke, interactieve ervaring met afbeeldingen, video's, knoppen om te reageren en realtime reacties. Klassieke sms- en mms-berichten hebben die functies niet, waardoor de betrokkenheid van uw klanten daalt en u kansen laat liggen. Bovendien wordt mms eind 2027 uitgeschakeld.

Klassieke berichten, interactieve mogelijkheden

Ondanks hun beperkingen hebben klassieke berichten nog steeds twee grote voordelen: ze zijn betrouwbaar en universeel beschikbaar. Nu horen we u al denken: kan ik niet gewoon alles in één dienst krijgen? Zeker wel! Met RCS, ofwel Rich Communication Services, combineert u het beste van twee werelden.

RCS voegt een rijke, interactieve ervaring toe aan de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van traditionele sms-berichten. Denk aan toepassingen zoals:

• Eenvoudig afspraken bevestigen en verplaatsen
• Betaalherinneringen met rechtstreekse betaallinks
• Marketingberichten met geïntegreerde actieknoppen voor hoge conversie
• Tevredenheidsenquêtes die met één tik te beantwoorden zijn

De belangrijkste troeven van RCS op een rijtje

RCS biedt zowel u als uw klanten enkele unieke voordelen:

• Aantrekkelijke berichten
  U kan uw berichten heel makkelijk verrijken met afbeeldingen, video en audio. Dat maakt ze een stuk aantrekkelijker.

   

• Directe interactie
  Met knoppen voor standaardantwoorden kunnen uw klanten direct afspraken maken, betalingen uitvoeren en vragen beantwoorden.

   

• Geen extra app nodig
  De communicatie verloopt via de standaard berichtenapp (Android of iOS) van uw klanten. Ze hebben geen extra app nodig.

   

• Betrouwbare afzender
  Dankzij de officiële verificatiebadge bij uw nummer weten uw klanten dat ze het nummer kunnen vertrouwen, en dat het geen phishing is.

   

• Meetbare resultaten
  Leesbevestigingen en doorklikratio's maken de impact van uw berichtencampagnes meetbaar.

Gevolg: uw klanten zijn meer betrokken, uw klantendienst werkt efficiënter en elke euro die u investeert, brengt meer op. Kortom, met de rijke mogelijkheden van RCS tilt u uw klantcommunicatie naar een hoger niveau.