Wat moet ik doen bij een verhuis?

Verhuis Shape & Fix Basic (op kabeltechnologie)

1. Aansluiting

Ga na of uw nieuw gebouw over een coax-aansluiting (tv-aansluiting) beschikt en goed is aangesloten op een distributiepunt . Als dit niet het geval is, zal de Orange-technicus uw woning gratis aansluiten (als de verbindinging minder dan 20 meter en op privéterrein ligt).

2. Verhuis doorgeven

Als uw nieuw gebouw aangesloten is op het kabelnetwerk, Gelieve 4 tot 6 weken voor de eigenlijke verhuisdatum, contact op te nemen met onze klantendienst.

3. Verhuisverzoek bevestigen

We contacteren u binnen 1 werkdag om een afspraak vast te leggen. Onze Orange-technicus komt naar uw nieuwe adres voor de installatie.

4. Installatie

Een half uur voor de aankomst van de installateur ontvangt u een sms. De Orange-technicus sluit uw modem, tv-decoder(s) en uw vaste lijn aan, zodat u in no time weer van onze diensten kan genieten!

Belangrijk: de oude site wordt niet afgesloten voor de nieuwe is opgeleverd, beide acties worden gecoördineerd. Geef ons een seintje via 5995 zodra u uw intrek op het nieuwe adres heeft genomen. Wij deactiveren de vaste diensten op uw oud adres en u stuurt ons de apparatuur gratis terug.

Verhuis Shape & Fix Basic (op VDSL-technologie), Shape & Fix Extra/Comfort

Geef uw verhuis door via uw Klantenzone of contacteer onze medewerkers op het gratis nummer 5995. Voor alle andere producten, contacteer uw account manager of bel ons eveneens op het gratis nummer 5995.



Heeft deze pagina u verder geholpen?