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Cloud telephony Votre téléphonie professionnelle dans le cloud

Gérez toutes vos communications professionnelles — fixes et mobiles — depuis une seule solution cloud. Restez joignable au bureau, à domicile ou en déplacement.

Pourquoi choisir Cloud Telephony ? Pensée pour les entreprises d’aujourd’hui

Restez joignable

Vos équipes restent joignables, où qu’elles travaillent et quel que soit l’appareil utilisé.

Intégration mobile

Utilisez un seul numéro professionnel sur votre téléphone de bureau, votre softphone et votre mobile, grâce à Fixed-Mobile Unification.

Évolue avec vous

Ajoutez des utilisateurs et adaptez votre configuration à mesure que votre entreprise évolue.

Solution cloud souveraine

Sans matériel à acheter. Des coûts prévisibles. Hébergée dans un data center belge.

Nos offres La solution adaptée à votre entreprise

Des coûts réduits. Plus de contrôle. Choisissez une formule qui répond à vos besoins aujourd’hui et évolue avec votre entreprise demain.

Pour les équipes en croissance
Jusqu’à 30 utilisateurs
  • Des packs tout-en-un

    Pour 3, 10, 15, 20, 25 ou 30 utilisateurs

  • Appels illimités, y compris vers une sélection de destinations internationales*

  • Intégration mobile

  • Fonctionnalités de communications unifiées, dont un softphone et une application mobile

  • Compatible avec toute connexion internet professionnelle, y compris Orange Business Connected Internet

0800 35 278
Pour les organisations complexes
30 utilisateurs ou plus
  • Prix tout compris par utilisateur

    Augmentez ou réduisez le nombre d’utilisateurs selon vos besoins

  • Une formule d’appels adaptée à vos besoins

  • Intégration mobile

  • Fonctionnalités de communications unifiées, dont un softphone et une application mobile

  • Compatible avec toute connexion internet professionnelle, y compris Orange Business Connected Internet

  • Reporting standard

  • Options disponibles:

  • Reporting avancé

  • CRM Connect

  • Intégration Microsoft Teams

  • Call Agent

  • Numéros internationaux

Un reporting adapté à vos besoins

  • Reporting standard: repérez les appels manqués, suivez l’activité de vos équipes et améliorez vos communications — sans configuration supplémentaire.

  • Reporting avancé: créez des rapports sur mesure, programmez leur envoi automatique et repérez les tendances grâce aux cartes thermiques et tableaux de bord en temps réel. Obtenez les informations nécessaires pour décider plus vite et plus efficacement.

Télécharger la brochure sur le reporting

CRM Connect : répondez plus efficacement. Consignez plus vite. Orientez mieux les appels.

Connectez Cloud Telephony à votre CRM pour consigner automatiquement chaque appel : appelant, durée, actions réalisées et prochaines étapes. Aucune saisie manuelle. Aucun suivi oublié.

  • Journalisation automatique des appels

  • Historique complet des interactions clients

  • Toujours à jour, sans saisie manuelle

Communiquez clairement. Travaillez efficacement.

Messagerie vocale et messages

Centralisez vos messages vocaux et vos messages pour permettre à vos équipes de répondre plus vite, sans rien laisser de côté.

Menus vocaux interactifs et files d’attente

Orientez les appelants vers la bonne personne et gérez les pics d’appels sans surcharger vos équipes.

Enregistrement des appels

Enregistrez les appels sélectionnés lorsque nécessaire et recevez les fichiers audio directement dans votre boîte de réception.

Collaboration fluide

Avec l’intégration Microsoft Teams, le statut de disponibilité se synchronise automatiquement entre Teams et Cloud Telephony. Partagez des fichiers, échangez instantanément et organisez facilement des conférences téléphoniques.

Routage intelligent des appels

Acheminez et transférez les appels sans délai vers la bonne personne. Les numéros de groupe permettent de faire sonner plusieurs collaborateurs, afin que vos clients puissent joindre plus facilement votre équipe.

Travaillez où vous voulez

Passez, recevez et gérez vos appels depuis n’importe quel appareil — sur votre ordinateur avec le softphone ou en déplacement avec l’application mobile.

Vidéo Découvrez Cloud Telephony en 2 minutes

Pas d’installation complexe. Pas de matériel coûteux. Une solution flexible, conçue pour s’adapter à la façon dont vos équipes travaillent aujourd’hui.

Pourquoi combiner avec Connected Internet ?

Pour une expérience optimale, associez Cloud Telephony à Orange Business Connected Internet. Bénéficiez d’un suivi de qualité de bout en bout et d’une solution de secours 4G pour votre connexion internet comme pour votre trafic VoIP.

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Ne vous contentez pas d’être joignable. Cloud Telephony rend chaque interaction client plus fluide et plus efficace.

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Intégrez Microsoft Teams et fluidifiez vos communications

Dans un environnement de travail hybride, une communication fluide est essentielle. Associez Cloud Telephony à Microsoft Teams pour travailler plus efficacement dans toute votre organisation.

Informations utiles

Des questions ? Nous avons les réponses.

    Oui. Cloud Telephony fonctionne avec toute connexion internet professionnelle ; vous n’êtes donc pas tenu de choisir Orange Business Connected Internet. Pour une expérience optimale, Connected Internet assure toutefois un suivi de qualité de bout en bout et une solution de secours 4G.

    Orange fournit des téléphones de bureau certifiés. Vous pouvez aussi passer et recevoir des appels via le softphone sur votre PC ou l’application mobile.

    Cloud Telephony s’installe facilement avec votre infrastructure existante. Avant l’installation, notre technicien valide avec vous la configuration souhaitée. Vos numéros ne sont transférés qu’une fois le nouveau système testé et opérationnel, afin de préserver la joignabilité de votre entreprise tout au long de la transition.

    Oui. L’intégration Microsoft Teams et CRM Connect sont disponibles en option.

    Intéressé ? Contactez-nous

    Prêt à faire passer votre téléphonie professionnelle dans le cloud ?

    Vous souhaitez profiter des avantages d’un standard téléphonique virtuel ? Nos experts vous aident à découvrir ce que Cloud Telephony peut apporter à votre entreprise.

    Complétez le formulaire de contact. Nous vous recontacterons rapidement pour répondre à vos questions et échanger sur vos besoins.

    Appelez-nous au 0800 35 278

    Liste des destinations internationales incluses

    Le plan tarifaire « appels illimités » inclut les appels illimités vers les lignes fixes en Belgique (hors numéros premium et spéciaux (0900, 070, etc.).

    Il comprend également 2 400 minutes vers des numéros mobiles en Belgique et vers des numéros fixes et mobiles dans : Andorre, Australie, Bulgarie, Canada, Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, îles Féroé, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Palestine, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Taïwan, République tchèque, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Suède et Suisse. (* : vers lignes fixes uniquement).

    Le forfait d’appels illimités est valable pour un usage personnel et professionnel normal (même intensif).

    Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou de résilier votre contrat, et/ou de prendre toute autre mesure jugée appropriée ou nécessaire.

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