L’intelligence artificielle conversationnelle transforme profondément le service client en apportant de nombreux avantages aux entreprises. Mais comment en tirer le meilleur parti ? Ce livre blanc explore le cadre stratégique pour intégrer l’IA, tout en analysant les défis à relever. En s’appuyant sur l’expertise de spécialistes, ce document propose un guide pratique pour les entreprises souhaitant repenser et enrichir leur service client.